STATUT ET LIVRAISON DâUNE COMMANDE
FRAIS DE LIVRAISON (provinces et territoires du Canada)
Pour toutes commandes de 50 $ et plus (aprĂšs lâapplication dâun rabais ou code promotionnel), la livraison est gratuite. Pour les commandes de 49 $ et moins, les frais sont de 8 $ + taxes. Pour les mâŠ
LIVRAISON INTERNATIONALE (hors Canada)
Pour les Ătats-Unis et le Mexique, les frais de livraison sont de 12 CAD. Pour tous les autres pays Ă lâinternational, les frais de livraison sont de 15 CAD. Consultez notre Politique dâexpĂ©dition poâŠ
DĂLAI DE TRAITEMENT
Le dĂ©lai de traitement dâune commande varie entre 24 et 72 heures ouvrables selon la pĂ©riode d'achalandage. *PĂ©riodes dâachalandage : sortie de collection, nouveaux arrivages, soldes, promotions ou jâŠ
DĂLAI DE LIVRAISON RĂGULIĂRE (POSTES CANADA)
24 h à 72 h. *Veuillez noter qu'une fois entre les mains du transporteur, le délai de livraison du colis est hors de notre contrÎle.
DĂLAI DE LIVRAISON LOCALE
24 h à 48 h. * Veuillez noter qu'une fois entre les mains du transporteur, le délai de livraison du colis est hors de notre contrÎle.
ADRESSE DE LIVRAISON
Une fois le traitement de la commande complĂ©tĂ©e, nous ne pouvons modifier lâadresse de livraison. Veuillez bien vĂ©rifier lâadresse entrĂ©e avant dâeffectuer le paiement. *Une seule adresse dâexpĂ©ditioâŠ
ANNULATION/MODIFICATION DâUNE COMMANDE
Une fois complĂ©tĂ©e, une commande ne peut ĂȘtre modifiĂ©e ou annulĂ©e. Vous devez attendre la rĂ©ception de votre colis et ensuite effectuer un retour. Consultez notre Politique de retours et Ă©changes pouâŠ
STATUT/SUIVI DâUNE COMMANDE
Un courriel vous sera envoyĂ© Ă chaque Ă©tape du traitement de votre commande : Lorsque la commande est passĂ©e, le dĂ©lai de traitement est de 24 et 72 heures ouvrables (selon lâachalandage). Sachez queâŠ
MAUVAIS ARTICLE REĂU
Si vous avez reçu un article que vous nâavez pas achetĂ© dans votre commande, effectuez un retour via notre Centre de retours et Ă©changes en sĂ©lectionnant « Jâai reçu le mauvais article » comme raisonâŠ
ARTICLE MANQUANT
Vous avez reçu votre commande, mais un article est manquant. Dans cette situation, il est important de vĂ©rifier : Entre chaque vĂȘtement, dans le papier de soie/bulle, dans le fond du sac ou de la boĂźâŠ
MAUVAISE COMMANDE REĂUE
Si vous avez reçu une commande qui nâest pas la vĂŽtre, veuillez aviser notre service Ă la clientĂšle dans les plus brefs dĂ©lais.
COMMANDE MANQUANTE
Votre numĂ©ro de repĂ©rage indique « LivrĂ© » , mais vous nâavez pas reçu votre commande. VĂ©rifiez vos courriels, incluant votre boĂźte dâindĂ©sirables : vous avez peut-ĂȘtre reçu une notification du transâŠ
RETOUR Ă LâEXPĂDITEUR
Si votre commande a été retournée à nos installations, veuillez aviser notre service à la clientÚle dans les plus brefs délais.
