ARTICLE MANQUANT

Mis à jour 1 year ago par Liana Boisvert

Vous avez reçu votre commande, mais un article est manquant.

Dans cette situation, il est important de vérifier :

Entre chaque vêtement, dans le papier de soie/bulle, dans le fond du sac ou de la boîte ainsi qu’autour du lieu d’ouverture du colis pour s'assurer que l'article ne s'y trouve pas.
Si l’article est une précommande ou en livraison tardive. Il est possible que ce dernier suive dans un prochain envoi.
Si l’article a bien été commandé et payé. Vérifiez le montant de votre facture dans le courriel nommé « Commande #0000 confirmée » ou disponible dans l’onglet HISTORIQUE DES COMMANDES de MON COMPTE. Dans le cas où l’article manquant n’a pas été facturé, passez immédiatement une nouvelle commande s’il est toujours disponible.

Suite à ces vérifications, si votre article est toujours manquant, veuillez contacter notre service à la clien tèle.