ARTICLE MANQUANT

Liana Boisvert Mis à jour par Liana Boisvert

Vous avez reçu votre commande, mais un article est manquant. 

Dans cette situation, il est important de vérifier : 

  • Entre chaque vêtement, dans le papier de soie/bulle, dans le fond du sac ou de la boîte ainsi qu’autour du lieu d’ouverture du colis pour s'assurer que l'article ne s'y trouve pas.  
  • Si l’article est une précommande ou en livraison tardive. Il est possible que ce dernier suive dans un prochain envoi.  
  • Si l’article a bien été commandé et payé. Vérifiez le montant de votre facture dans le courriel nommé « Commande #0000 confirmée » ou disponible dans l’onglet HISTORIQUE DES COMMANDES de MON COMPTE. Dans le cas où l’article manquant n’a pas été facturé, passez immédiatement une nouvelle commande s’il est toujours disponible.  

Suite à ces vérifications, si votre article est toujours manquant, veuillez contacter notre service à la clientèle. 

Est-ce que cet article vous a aidé ?

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